在这里,没有标准答案

Grace | 金融产品管理

2017年,我选择从主流银行加入微众。目前我在汽车金融团队担任产品经理,主要负责产 品方案的设计,产品需求的编写,跟合作方的业务洽谈,包括整个贷后过程当中的资产风险 管理,还需要处理一些客诉应对,相当于是一个项目的全生命周期管理。

在之前的工作中,我遇到的大多数产品都很成熟,且经过了一段时间市场打磨,所以自己能 够在当中创造的东西会比较少。当遇到一个问题,通过去问别人,或者去看制度,你就能得 到“答案”。而来到微众后,我却发现这里是完全没有“套路”,也无迹可寻——有时候你 想得到一个问题的答案,在寻找答案的路上,最终却发现自己就是要书写答案的那个人。比 如很多时候领导让你去做一个东西,他不一定会直接告诉你他想要的“标准答案”是怎样的, 他会放手让你先去思考,去尝试各种方案。

因为没有答案,所以在微众,也就需要更多的主观能动性和主人翁精神——你需要把事情当 成是自己一个很重要的东西,想方设法去推动和实现。以前我觉得一个好的产品经理,就是 把产品设计好,把需求写好,然后充分把各方资源都调动好,上线之后少出bug,就可以了。 但是在微众,我发现还需要懂协议,懂账务,懂运营,然后还要懂资产管理,知道怎么去应 对客诉……

我们经常遇到紧急的生产问题,而运维同事的工作量往往也很大,不一定能提供及时的支持。 后来我找到了一个解决办法,就是自己去学习一些基础的运维知识,一段时间后发现自己可 能某种程度上能够代替IT同事,去解决50%的初级问题。除了补充IT知识,我还自己去研 究怎么写协议,后来我甚至可以自己拟出基础的协议,不仅减轻了法务审核修改的工作量, 更使项目得到更快的推进。

当我迅速从一个职场小白,渐渐地可以独当一面;当我看到通过自己的判断能够给合作方带 去一些有用的建议;当自己做的业务能够为银行真正地创造和贡献价值……在寻找答案的过 程中,我实现并不断发现着自己的更多可能。